Carrello
In questa sezione potrai trovare risposta alle domande più comuni. Se non è così, non esitare a contattarci scrivendoci un'email all'indirizzo ordini@dietaketosi.it
🛒 Ordini e Pagamenti – Tutto quello che devi sapere
💸 Posso pagare alla consegna?
Al momento, il pagamento in contrassegno non è disponibile.
🏦 Posso pagare con bonifico bancario?
Sì, durante la fase di pagamento potrai scegliere il bonifico tra i metodi accettati.
📦 Prodotto danneggiato o arrivato in condizioni non ottimali?
Nonostante la nostra attenzione nella preparazione dei pacchi, può succedere che durante la spedizione qualche prodotto subisca danni. I corrieri a volte lavorano con fretta e i pacchi non sempre sono maneggiati con la cura che vorremmo.
Cosa fare:
Scrivici subito a ordini@dietaketosi.it, spiegandoci cosa è successo e allegando foto del danno. Il nostro Team sarà pronto a intervenire rapidamente per risolvere la situazione.
👤 Accesso all’Area Personale
Accedi con e-mail e password per consultare i tuoi ordini passati e salvare i dati per acquisti più rapidi in futuro.
Come fare:
Clicca sull’icona del piccolo omino nel menu in alto, inserisci l’e-mail utilizzata per gli ordini e la tua password.
Password dimenticata?
Nessun problema! Clicca su “Hai dimenticato la password?”, inserisci la tua e-mail e riceverai un link per impostarne una nuova.
💳 Su PayPal vedo un “pagamento automatico” verso Ketosì: è un abbonamento?
Nessun allarme: Ketosì non attiva abbonamenti né addebiti ricorrenti su PayPal.
Quando usi PayPal Express, PayPal può creare un “pagamento pre-approvato” per velocizzare i futuri acquisti, ma non ci sono addebiti automatici senza il tuo consenso esplicito a un nuovo acquisto.
Se vuoi rimuoverlo, ecco come fare:
- Accedi al tuo account PayPal
- Vai su Impostazioni → Pagamenti → Pagamenti automatici
- Seleziona Ketosì e clicca su Annulla
Questa è una procedura standard di PayPal, applicata a tutti i negozi online che accettano questo metodo di pagamento, non dipende da noi.
🚚 Spedizioni – Tutto ciò che devi sapere
📦 Spedizione gratuita? Sì, ed è automatica!
Ordina per almeno 79€ e la spedizione in Italia sarà completamente gratuita. Il sistema rimuove automaticamente le spese al checkout: un’ottima occasione per fare scorta dei tuoi prodotti Ketosì preferiti!
📍 Zone speciali: cosa significa?
Alcune aree del territorio nazionale — come isole minori, la laguna di Venezia o altre zone difficili da raggiungere — sono considerate dai corrieri come "zone speciali". Questo può comportare ritardi nelle consegne, anche se facciamo sempre del nostro meglio per garantire tempi rapidi ovunque.
⏱ Tempi di consegna
In condizioni normali, il tuo ordine parte entro 24 ore dalla conferma e viene consegnato in 24/48h lavorative. Piccoli imprevisti logistici possono sempre verificarsi, ma il nostro obiettivo è consegnarti tutto il prima possibile.
🥦 I nostri prodotti – Domande frequenti
🩺 I prodotti Ketosì sono adatti a chi ha il diabete?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti Ketosì sono pensati per chi segue un’alimentazione a basso indice glicemico e low carb. Usiamo dolcificanti come ad esempio sucralosio o eritritolo, che hanno indice glicemico pari a zero e zero calorie.
🌾 I prodotti “senza glutine” sono davvero privi di glutine?
Sì, i prodotti che indichiamo come senza glutine lo sono realmente e garantiamo un'accurata separazione logistica da qualsiasi alimento contenente glutine.
🔥 Vuoi iniziare la dieta chetogenica ma non sai da dove cominciare?
Ketosì non è solo un e-commerce, ma un vero e proprio punto di riferimento per chi vuole seguire la dieta chetogenica in modo consapevole e sicuro.
Ecco come possiamo aiutarti:
- Consulenze personalizzate
Prenota una consulenza con il nostro Team di medici e nutrizionisti esperti, pronti a guidarti e supportarti passo dopo passo nel tuo percorso.